Reklamácie a vrátenie tovaru
Ak nie ste s objednávkou spokojní, chcete tovar vrátiť alebo sa na zakúpenom produkte vyskytla vada, kontaktujte nás na e-mailovej adrese MAILOVÁ ADRESA. Radi vám pomôžeme s ďalším postupom.
Vrátenie tovaru – odstúpenie od zmluvy
Ako spotrebiteľ máte pri nákupe cez internet právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.
O svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy nás informujte e-mailom na adrese MAILOVÁ ADRESA. V správe odporúčame uviesť najmä:
- meno a priezvisko,
- číslo objednávky,
- označenie tovaru, ktorý chcete vrátiť,
- dátum prevzatia objednávky.
Tovar následne odošlite najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy na adresu:
Stanislav Fatul
Hečkova 2
831 51 Bratislava
Slovenská republika
Tovar neposielajte na dobierku.
Pri odstúpení od zmluvy znáša náklady na vrátenie tovaru zákazník. Zákazník zároveň zodpovedá za prípadné zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
Vrátenie peňazí
Po odstúpení od zmluvy vám vrátime všetky platby, ktoré sme od vás prijali v súvislosti s danou zmluvou, vrátane nákladov na pôvodné dodanie tovaru. Ak ste si zvolili drahší spôsob dopravy než najlacnejší bežný spôsob dopravy, ktorý sme ponúkali, vrátime náklady na dopravu vo výške zodpovedajúcej tomuto najlacnejšiemu spôsobu.
Platby vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Peniaze však nemusíme vrátiť skôr, ako nám bude tovar doručený späť alebo kým nepreukážete jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr.
Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri pôvodnej platbe, pokiaľ sa spoločne nedohodneme na inom spôsobe.
Produkty na objednávku
Produkty označené ako „Na objednávku“ sú vyrábané až po prijatí objednávky. Pokiaľ však nejde o tovar vyrobený podľa individuálnych požiadaviek zákazníka alebo o tovar vyrobený na mieru, platí pri nich rovnaké zákonné právo na odstúpenie od zmluvy ako pri ostatnom tovare.
Reklamácie
Ak má zakúpený tovar vadu, kontaktujte nás na e-mailovej adrese MAILOVÁ ADRESA a uveďte:
- meno a priezvisko,
- číslo objednávky,
- názov reklamovaného produktu,
- popis vady,
- podľa možnosti fotografie dokumentujúce vadu.
Následne vás budeme informovať o ďalšom postupe a spôsobe doručenia reklamovaného tovaru.
Reklamácie vybavujeme v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Poškodenie zásielky pri doručení
Ak je zásielka pri prevzatí viditeľne poškodená, odporúčame poškodenie zdokumentovať a podľa okolností ho oznámiť dopravcovi. Ak po rozbalení zistíte poškodenie samotného tovaru, kontaktujte nás čo najskôr na MAILOVÁ ADRESA a priložte fotografie poškodeného tovaru a obalu.